让值得信赖的支持更贴近个人，也更容易实现。
通过可靠、尊重且实用的支持，陪伴参与者朝着个人目标前进。
我们的承诺先倾听，再计划。F
以人为先。始终如此。
我们的故事
Fides 意味着信念与信任。
这一理念始终贯穿我们的服务：真诚陪伴，了解什么最重要，再从这里开始建立支持。
优质支持不只是完成任务。它也应带来安全感、一致性和鼓励，让一个人更有信心参与、作出决定并持续成长。
我们的使命是提供专业且尊重文化差异的支持，尊重每位参与者的身份、目标、偏好，以及主导自己生活的权利。
建立一个每个人都能拥有归属感并主导自己生活的社区。
让选择、参与和尊严体现在真实的日常生活中。
与您有关的事，必须有您的参与。
您最了解自己的生活。我们与您共同计划、清楚沟通，并持续询问什么方式真正有效。
把价值观落实在行动中
我们如何陪伴您，同样重要。
价值观只有在日常互动中能够被感受到，才真正有意义。这些承诺指导我们如何沟通、匹配人员和提供服务。
信任
诚实、一致，并认真做到我们承诺的事情。
关怀
在与每位参与者、家属和专业人员的关系中保持温暖与尊重。
赋能
以实用支持促进知情选择、自信和独立生活。
归属
尊重文化、身份、关系和社区连结的照护。
富德护理的不同之处
关注细节，带来真正的改变。
透明沟通
清楚说明双方预期、记录下一步，并在情况变化时坦诚沟通。
及时的服务对接
通过有重点的首次沟通确认服务匹配和名额，不让您长时间等待答案。
周到的人员匹配
除了技能和经验，也会考虑性格、兴趣、语言、沟通方式和文化背景。
持续调整的支持
定期沟通，让服务能够回应目标、生活规律和个人情况的变化。
质量与安全保障
安全融入每一个决定。
我们的制度与服务方式依据 NDIS 实践标准，以及 NDIS 质量与安全保障委员会的要求进行设计。
- 工作人员筛查、背景核查和岗位所需培训
- 以参与者为中心的风险与事件处理流程
- 保护隐私、尊严和知情选择
- 欢迎意见与投诉，不会因此受到不利对待
决定之前，先认识我们
一次沟通，往往能让您更了解我们。
欢迎询问我们的服务方式、人员匹配、当前名额或质量体系。我们会清楚回答，也会给您充分空间作出决定。